Widerruf & Erstattung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für projektbezogene Leistungen von App Net Cloud im Event-Marketing und in der Messekommunikation (Konzeption, PR-Begleitung, Schulungen, Follow-up, Tagesbegleitung). Es werden keine Warenversände und keine Software-Abonnements angeboten.

Widerruf bei Fernabsatz (Verbraucher)

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB können Verträge, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen wurden, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, soweit gesetzlich vorgesehen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung an info@appnetcloud.digital. Bei ausdrücklich gewünschtem Beginn der Leistung vor Fristende und vollständiger Erbringung erlischt das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Regeln; anteilig erbrachte Leistungen sind zu vergüten.

Erstattungsfähigkeit

Volle Erstattung ist möglich, wenn Sie vor Beginn der vereinbarten Leistung (vor Kick-off nach Briefing) schriftlich stornieren und noch keine Arbeitszeit angefallen ist.

Teilweise Erstattung erfolgt, wenn bereits Teilleistungen erbracht wurden (z. B. Briefingprotokoll, Konzeptentwurf, Schulungsunterlagen). Abgezogen wird der Wert der erbrachten Arbeit nach Aufwand oder nach den im Angebot genannten Meilensteinen.

Nicht erstattungsfähig sind in der Regel: bereits freigegebene und an Dritte übergebene Texte/Druckdaten, gebuchte Reisetage ab 48 Stunden vor Abreise, sowie Leistungen, die Sie bereits vollständig abgenommen haben.

Fristen für Stornierung und Umbuchung

• Stornierung bis 14 Tage vor geplantem Kick-off: i. d. R. volle Erstattung abzüglich etwaiger bereits angefallener Auslagen.
• Stornierung danach: Abrechnung der bis dahin erbrachten Arbeit; Restbetrag wird erstattet, sofern vorausgezahlt.
• Umbuchung von Schulungs- oder Vor-Ort-Terminen: einmal kostenfrei bis 7 Tage vorher; danach 50 % des Tagessatzes, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Bereits begonnene Arbeit und Materialien

Konzeptentwürfe, Leitfäden und Pressetexte, die Ihnen übermittelt wurden, gelten als begonnene und nutzbare Arbeit. Eine Rückgabe dieser Dateien ersetzt nicht die Vergütung. Von uns beschaffte Fremdleistungen (z. B. Expresskurier) werden nicht zurückgenommen.

No-Shows

Erscheint das Team des Auftraggebers nicht zu einem vereinbarten Schulungs- oder Briefingtermin ohne Absage bis 24 Stunden vorher, kann der Termin voll berechnet werden.

Ablagerungen / Anzahlungen

Vereinbarte Anzahlungen (typisch 30 % bei Projekten über 2.500 €) werden auf die Schlussrechnung angerechnet. Bei wirksamer Stornierung gelten die oben genannten Erstattungsregeln.

Erstattungsverfahren und Dauer

Senden Sie Erstattungsanfragen an info@appnetcloud.digital mit Auftragsnummer bzw. Angebotsdatum. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und veranlassen die Rückzahlung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Werktagen nach Klärung. Andere Erstattungsmethoden nur nach Vereinbarung.

Kontakt

App Net Cloud
Schoenwalder Allee 23, 24753 Rendsburg, Schleswig-Holstein, Germany
Telefon: +4904331912750
E-Mail: info@appnetcloud.digital